【新市區農會】漾綠隨行組

全素

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

＊符合下列所述各項情形均可受理退換貨：

1. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
2. 收到商品請儘速依標簽上說明冷凍或冷藏保存，若因保存不當而變質腐壞，恕不接受退換貨。
3. 不能退換貨之情況：
4. 因個人口感或料理方式的問題。
5. 消費者未按照本會建議之保存方式保存。
6. 辦理退貨、換貨時，請事先告知本會，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本會將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。